Responsable del Tratamiento

qeriontalexa opera bajo la legislación española y europea en materia de protección de datos. Somos responsables del tratamiento de tu información personal cuando utilizas nuestros servicios educativos.

Nuestros datos de contacto son:

• Dirección física: C. del Castillo, 27, 38003 Santa Cruz de Tenerife, España
• Teléfono de contacto: +34 691 26 52 82
• Correo electrónico: support@qeriontalexa.com
• Dominio web: qeriontalexa.com

Datos que Recopilamos

La información que recogemos varía según cómo interactúes con nosotros. No recopilamos más datos de los estrictamente necesarios para ofrecerte nuestros programas educativos.

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, DNI o NIE cuando sea necesario para la matriculación
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos académicos: formación previa, experiencia profesional, objetivos de aprendizaje
• Información de pago: datos bancarios o de tarjeta para procesar matrículas (gestionados por pasarelas seguras)
• Contenido que generas: comentarios en foros, trabajos presentados, participación en actividades

Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, recursos descargados
• Cookies y tecnologías similares según tu consentimiento previo

Base Legal y Finalidades del Tratamiento

Procesamos tus datos únicamente cuando tenemos una base legal válida. Esto es lo que hacemos con tu información y por qué:

Conservación de tus Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos varían según el tipo de dato:

• Datos de facturación: conservados durante 6 años según exige la normativa fiscal española
• Información académica: mantenida durante 5 años tras la finalización del programa para permitir la emisión de certificados
• Datos de marketing: eliminados cuando retiras tu consentimiento o tras 2 años de inactividad
• Registros de navegación: conservados durante un máximo de 2 años

Cuando los datos dejan de ser necesarios, procedemos a su eliminación segura o anonimización irreversible.

Compartición de Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es imprescindible para ofrecerte nuestros servicios:

Proveedores de servicios esenciales

• Plataformas de aprendizaje que alojan el contenido educativo
• Servicios de email para comunicaciones académicas y administrativas
• Procesadores de pago que gestionan las transacciones de forma segura
• Servicios de almacenamiento en la nube con servidores en la Unión Europea

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información según los estándares del RGPD.

Obligaciones legales

Podemos revelar información si nos lo exige la ley o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o responder a procesos judiciales.

Tus Derechos sobre tus Datos

La legislación española y el RGPD te otorgan derechos amplios sobre tu información personal. Puedes ejercerlos en cualquier momento:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un email a support@qeriontalexa.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud para proteger tu información.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción accidental:

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de autenticación robustos con contraseñas seguras
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares con almacenamiento cifrado
• Monitorización continua de posibles vulnerabilidades
• Formación periódica de nuestro equipo en protección de datos

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. Te notificaremos inmediatamente si detectamos cualquier brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos.

Transferencias Internacionales

Hacemos todo lo posible por mantener tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. En ocasiones, algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de la UE.

Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de privacidad reconocidas.

Menores de Edad

Nuestros programas están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad y deseas inscribirte, necesitaremos el consentimiento explícito de tus padres o tutores legales.

En el caso de menores de 14 años (edad aplicable en España según la LOPDGDD), el tratamiento de datos solo será lícito con el consentimiento de los titulares de la patria potestad.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma educativa. Estas pequeñas piezas de información nos ayudan a recordar tus preferencias y entender cómo utilizas nuestros servicios.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades.

Modificaciones de esta Política

Revisamos periódicamente esta política de privacidad para asegurarnos de que refleja nuestras prácticas actuales y cumple con la normativa vigente.

Cuando realicemos cambios sustanciales, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestra web. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento.

Tu uso continuado de nuestros servicios después de estos cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

Autoridad de Control

Si consideras que no hemos tratado tus datos de forma adecuada, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Sitio web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

No obstante, te agradecemos que primero intentes resolver cualquier problema contactando directamente con nosotros.